Como ALTERAR ou CANCELAR uma passagem Smiles já emitida com milhas

Já emitiu uma passagem utilizando suas milhas do programa Smiles da GOL e depois precisou alterar o destino, data, hora ou mesmo cancelar o bilhete??

Se você já passou ou está passando por essa situação e não sabe como proceder então vamos te dar uma grande ajuda!! Abaixo fizemos um super tutorial sobre como alterar e/ou cancelar uma passagem prêmio emitida com pontos Smiles.

* Se você ainda não sabe como emitir sua passagem utilizando as milhas Smiles clique aqui e veja como!!

* Se você quer ler um super post falando sobre todas as dúvidas do programa Smiles clique aqui.

* Agora se vc quer saber qual o telefone da GOL clique aqui.

Tutorial como alterar ou cancelar uma passagem emitida através do programa Smiles

1. Primeiro você precisa fazer o login no site do Smiles através do endereço www.smiles.com.br colocando seu número Smiles (são 7 dígitos que estão gravados no seu cartão Smiles) e sua senha de 4 dígitos numéricos. Caso tenha esquecido sua senha ou seu número Smiles clique nas opções ESQUECI MINHA SENHA abaixo do botão “OK”.

 

2. Agora na sua tela inicial do programa Smiles clique em ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DE BILHETES SMILES conforme mostra o destaque na figura abaixo. Ao clicar será aberto uma nova janela no seu navegador. Caso essa janela não abra vc precisará desbloquear o “pop up” para o site do Smiles no seu navegador. Se vc não souber como fazer isso pesquise no Google.

 

3. Na nova janela vc precisará colocar novamente sua senha do Smiles de 4 dígitos e o código LOCALIZADOR da passagem que vc quer alterar ou cancelar. Esse código é fornecido juntamente com o bilhete na hora em que vc emitiu a passagem (se vc emitiu pela internet então deve ter uma cópia desse bilhete em seu email cadastrado no Smiles).

 

4. Agora vc verá uma tela com todas as informações do seu voo, data de ida, volta, horários, etc. Veja que do lado esquerdo há 3 opções, onde vc pode cancelar o bilhete ou alterá-lo. Caso queira cancelar clique em CANCELAR VOOS, caso queira alterar clique em ALTERAR VOOS conforme mostra a figura. Abaixo mostraremos o restante do procedimento para alteração já que o cancelamento é mais simples.

 

5. Veja que agora você pode selecionar para alterar o trecho de IDA ou o trecho de VOLTA. No exemplo abaixo eu estou alterando o trecho de VOLTA. Agora você deve selecionar o que quer alterar, se é a ORIGEM, o DESTINO ou a DATA DO VOO. No exemplo abaixo eu estou alterando a DATA DO VOO. Após escolher o que quer alterar e o novo destino e/ou data clique em continuar.

6. Após escolher o que desejar alterar será aberto as opções para alteração. No exemplo abaixo eu estou alterando a DATA DO VOO de segunda para quarta. Veja que no exemplo abaixo eu consegui alterar a data do voo utilizando apenas as 5.000 milhas Smiles. Pode ser que vc precise utilizar mais milhas ou até mesmo pagar pela passagem dependendo do trecho, data, etc.

 

7. Após escolher a opção desejada você irá ver se precisa pagar algum valor adicional ou ser reembolsado. No exemplo abaixo eu vou ser reembolsado no valor de R$ 64,01 isso porque na passagem antiga (primeira passagem) eu tinha pago R$ 172,53, então foi descontado a “multa” no valor de R$ 70,00 e sobrou então R$ 64 que será creditado no meu cartão de crédito em até 30 dias segundo informações da GOL.

 

8. No meu exemplo foi descontado 4.000 milhas da minha conta Smiles pois a nova passagem de volta me custou 5.000 milhas. Como eu já tinha utilizado 1.000 milhas na primeira passagem, logo foi descontado o restante (4000 milhas) da minha conta.

9. Pronto!! Agora você já conseguiu alterar sua passagem e verá as informações do seu novo itinerário conforme a tela abaixo. Você também pode optar por enviar o bilhete para o seu email no campo ENVIAR POR EMAIL no campo superior direito (caixa azul).

 

Lembrando que o link para o site da Smiles é o http://www.voegol.com.br/smiles/pt-br/Paginas/default.aspx

 

Para ver outras promoções da GOL em nosso site clique aqui ; )


Pesquise a passagem dessa promoção aqui

Compre sua passagem aqui

Deixe seu comentário:

Redes Sociais

Twitter
Google Plus
Facebook